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五大联系渠道,总有一种适合您

明发国际提供电话、邮件、在线客户服务、社交媒体、线下访问五种渠道,覆盖各种沟通情形,使您随时获得专业帮助。

7×24 电话协助服务

电话渠道适合需要即时回复的紧急问题,明发国际客服会全程记录通话记录内容,确保问题持续跟进至解决。

  • 平均接通时长 < 30 秒
  • 7×24 小时持续服务
  • 支持普通话/粤语/英语
  • 工单全程跟踪

邮件支持 - 24 小时内必复

邮件渠道支持中文、英文双语沟通,回复内容会经过专业审核,确保信息准确无误。

  • 24 小时内必复
  • 工单编号追踪
  • 支持中英双语
  • 专业资讯内容审核

在线客户服务 - 即时聊天更便利

网页右下角的在线客户服务窗口,支持文字、图片、文件多种沟通方式,无须安装任何软件,打开浏览器即可开始对话。

  • 不必下载随开随聊
  • 智能问答+人工服务
  • 聊天记录自动保存
  • 支持文字图片文件

社交媒体 - 关注更多动态

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  • 微博/微信/QQ 全覆盖
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线下办公室 - 当面沟通更加深入

线下沟通适合商务合作、深度技术交流等情形,建议提前 3 个工作日预约,以便我们做好接待筹备。

  • 提前 3 天预约
  • 专属接待服务
  • 商务合作洽谈
  • 产品现场演示

使用帮助

协助您更有效率地使用平台功能

常见功能: 负载均衡 · 操作便捷 · 智能推荐推送 · 隐私防护

Q1. 一般多久能收到客服回复?
不同渠道响应时效不同:在线客户服务最快(秒级响应),电话客户服务次之(30 秒内),邮件渠道较慢但适合复杂问题(24 小时内)。
Q2. 支持哪些语言的客服?
电话客户服务支持普通话、粤语、英语;在线客户服务与邮件支持中英双语。所有客服人员均经过专业语言培训,确保沟通无障碍。
Q3. 账号被锁定如何解除?
账号问题建议优先通过电话或在线客户服务处理,提供注册手机号或邮箱即可快速验证身份。常见疑问(忘记了密码、账号锁定)可以通过自助找回流程解决。
Q4. 投诉渠道有哪些?
若对客服服务未能满意,可通过专属投诉邮箱反馈,明发国际设有专门的服务质量监督团队,会在 48 小时内调查并处理并给您回复。
Q5. 广告投放联系谁?
广告投放、品牌赞助等业务由市场部对接,请经由商务邮件渠道联系,邮件主题请注明"广告/赞助"。
Q6. 联系客服会泄露隐私吗?
若需销毁咨询记录,可向客服申请,我们将会在确认身份后 7 个工作日内完成处理。

安全防护保障

全站 HTTPS 加密,用户数据安全存储。

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MGA 商业注册认证

严格的安全机制保障正常使用。

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东南亚商务许可

严格的安全机制保障正常使用。

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直布罗陀企业注册

严格的安全机制保障正常使用。

服务覆盖竞技比赛、体坛新闻、体育赛事、赛事信息等领域

可追溯的全链路安全

明发国际 以国际安全标准为参考,建立完善的可追溯安全体系,维护用户每一次操作的安全性。

全链路审计
入口防护

异常登录识别与验证处理结合,减少盗号与冒用风险

访问防护

基于规则与AI的双重防护,有效拦截恶意请求

数据护住

严格的权限管理体系,确保数据按需访问、按权使用

排查更快

关键事件记录可回溯,提高问题处置效率

安全保障: 即时更新 · 社区互动 · 移动APP · 加密通信传输

在线留言 - 我们将会尽快回复

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